Aktualności

Portal klienta jest dziś jednym z podstawowych kanałów kontaktu firmy z odbiorcami i zarządzania relacjami z nimi, szczególnie w usługach masowych, do których zaliczamy sektor utility. Portal umożliwia klientom samodzielny dostęp do informacji, dokumentów, rozliczeń i usług, a organizacji pomaga usprawnić obsługę, ograniczyć liczbę powtarzalnych zapytań i obniżyć jej koszty. Dobrze zaprojektowany portal nie jest wyłącznie narzędziem informatycznym. Staje się cyfrową wizytówką firmy, która wpływa na wygodę użytkowników, ich zaufanie oraz ocenę całej organizacji.