Twoje centrum informacji o kliencie!
Chcesz mieć jedno miejsce, w którym znajdą się wszystkie informacje o Twoich klientach?
Czy chcesz w łatwy i intuicyjny sposób zarządzać procesem obsługi klienta?
Czy chcesz, aby informacje o Twoich klientach były przejrzyście prezentowane?
Czy chciałbyś zapewnić klientom wielokanałową obsługę?
Na wszystkie powyższe pytania odpowiedzią jest nasz Customer Care
Customer Care
Intuicyjny dostęp do informacji o kliencie:
- Pełna historia interakcji
- Łatwa identyfikacja obiektów
- Historia rozliczeń, faktury, wpłaty, przeksięgowania
- Natychmiastowy dostęp do dokumentów klienta
- Informacja o zgodach
- Dodatkowe informacje dzięki notatkom
- Szybka edycja danych kontaktowych
Intuicyjny dostęp do informacji powiązanych z obiektem:
- Pełna historia interakcji
- Dane ewidencyjne w jednym miejscu
- Podpięte taryfy
- Śledzenie zmian na obiekcie
- Dostęp do dokumentów powiązanych z obiektem
- Pełna historia odczytów
- Rozliczenia dla obiektu
- Status akcyzowy dla obiektów energetycznych
- Zlecenia monterskie dla obiektu
Zarządzaj informacjami o klientach wygodnie i efektywnie dzięki Customer Care!
Przykładowe funkcje, które znajdziesz w naszym Customer Care:
Zgłoszenia
Dzięki nim poznasz status i ścieżkę realizacji wszelkich spraw, które zgłosił klient.
Zarządzanie danymi
W łatwy i elastyczny sposób modyfikuj dane swoich klientów, aby zawsze były aktualne.
Korespondencja
Umożliwia zewidencjonowanie przychodzącej korespondencji, skierowanie do odpowiedniego działu, dodatkowo posiada gotowe szablony odpowiedzi.
Zarządzanie umowami
Generuj i wysyłaj klientom niezbędne dokumenty, nadawaj im statusy i ewidencjonuj daty.
Przyłączenia
Zarządzaj procesem przyłączeniowym od przyjęcia wniosku do zamontowania urządzenia w punkcie oraz ewidencjonuj dokumenty przyłączeniowe, terminy i statusy.
Procesowanie i statusowanie / etapowanie procesu prac
Konfiguruj przepływy, otrzymuj powiadomienia i kontroluj czas realizacji spraw.
Zachęcamy do sprawdzenia wszystkich naszych produktów z rodziny Customer Excellence Solutions:
Manage Consent
Functional Always active
The technical storage or access is strictly necessary for the legitimate purpose of enabling the use of a specific service explicitly requested by the subscriber or user, or for the sole purpose of carrying out the transmission of a communication over an electronic communications network.
Preferences
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
Statistics
The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes.
The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Marketing
The technical storage or access is required to create user profiles to send advertising, or to track the user on a website or across several websites for similar marketing purposes.